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网格化社会服务管理系统解决方案

网格化社会服务管理模式是在充分总结“城管网格”的实践经验及“社会服务管理”理念的基础上,针对当前社会管理与服务存在的薄弱环节和重点难点问题,充分运用网格和现代信息技术,以责任制为依托,以社会各类人的管理为重点,合理划分网格管理单元,综合考虑“地、物、情、事、组织”等因素,进行精细化管理的一种常态方式。

网格化社会服务管理系统,秉承多年的社会服务管理领域项目经验的积累以及坚实的技术基础,基于最新的顶层设计理念与精深的业务理解,开发的适用于网格化社会服务管理新模式的应用软件产品。

系统功能

城市管理:网格化城市管理专题应用系统是针对城市管理主要业务而开发的,覆盖市政设施与环境整治管理,同时也实现违法建设、广告牌匾、沿街社会单位的市容环境、施工工地等专项管理。

社会服务:网格化社会服务专题应用系统是基于“闭环服务流程”与“精准服务”的网格化理念,实现对辖区居民提供社区公共服务的集成平台。通过社区便民服务网、服务热线、服务协同受理系统、移动服务APP等多种手段,针对辖区各类服务人群,提供针对性的服务诉求渠道、服务信息查询、服务受理响应、服务评价、社区民意采集等功能。

综治安全:网格化综治安全专题应用系统实现对辖区社会治安综合治理相关各项主要业务的信息化管理和服务,主要功能模块包括流动人口、出租房屋与重点部位管理、民情日志采集与管理等。

安全生产:网格化安全生产专题应用系统是基于全面、详实的安全生产基础数据资源,实施“按类分级,依级监管”的安全生产监管模式:即将不同类别的生产经营单位及其他监管对象,按照其类型、规模与风险程度进行差异化监管。系统主要包括安全生产基础资源管理、安全生产移动检查、安全生产协同处置、安全生产分析评价等功能模块。

党群建设、经济管理、应急辅助、企业管理与服务……

系统特点

资源信息整合共享

建立统一标准的基础数据资源平台,形成信息采集更新机制,汇聚整合全区域各级政府相关部门的“人、地、物、事、组织”等基础信息和社会服务管理各类业务信息。同时,建立台账,对信息采集、更新、使用和共享进行分级分类和科学有效管理。

实时掌握运行状态

在区、街镇平台中实现事件定位、视频监控、信息查询等功能,能够对社会服务管理工作进行实时的监督、指挥调度和决策支持。为区领导实时掌控全区社会服务管理运行状态和社会管理情况,为各级工作人员进行精细化动态信息服务和辅助决策提供支撑。

精细化社会服务管理的展现

采用电子地图的方式,从区、街镇、社区、居民楼、户、人等逐级信息展开,并查看相关详细信息。

事件处置的一体化动态管理

采用标准“采集上报-指挥派遣-处置反馈-任务核查-结单归档”的闭环协同处理流程,按照规范化的工作流程,实现社会服务管理的程序化、协同化、专业化。

事件的智能指挥和辅助决策

对于综合性事件,市区主要领导和主管领导基于平台的综合数据信息,可以在指挥中心查看事件综合态势、全程监控事件过程、通过视频了解事件周边情况,协调全区的资源,借鉴以往案例和专业知识,出台相关处置决策,科学有序的处置事件。

加强与社会公众的互动交流机制

加强与公众的互动交流是社会服务管理平台的重要功能,平台通过互联网、手机、智能终端、热线电话等途径收集社情民意,公开服务事项办理过程和结果,为社会公众提供公共服务,实现区域居民参与社会服务管理互动,及时为民排忧解难。

多元化、综合化、立体化的考核评价技术手段

从管理辖区、职能部门、工作网格、社会公众等四个方面设立考核评价体系指标,贯穿工作始终,建立完善的监督考核评价体系。

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