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什么是智慧城市
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运维服务

帮助客户识别、研究和发现业务问题

在金龙彩票官方 登录网址科技看来,客户为网络运行购买技术支持服务保障,其最终目标是:借助专业厂商的服务能力,最大限度的避免因产品系统故障,给业务系统带来的任何影响。

在竞争与微利时代,金龙彩票官方 登录网址科技的运维资源管理成为精确化运行维护管理的重要内容,提高运维资源管理水平是降低成本增强竞争力的重要方面;运维资源同客户资源、业务资源、人力资源一样,需要进行有效管理和深度挖掘;运维管理流程全面匹配ITIL V3。

建立运维资源的管理系统,掌握企业资源分布状况

资源管理的目的是为了根据业务发展和客户需要迅速优化配置资源,满足市场发展需要,最大限度发挥运维资源效益,并使客户降低运营成本

建立根据市场需求迅速优化配置运维资源的流程

建立衡量运维资源管理情况的指标体系

运维资源管理指标体系通过量化运维资源利用情况、资金投入与效益产出情况、资源配置速度、对客户需求的响应速度、资源与需求的匹配情况等检验和衡量运维的工作效率、工作水平;检验和衡量金龙彩票官方 登录网址科技的运维能力和对客户的响应能力。

服务范围

桌面运维服务

为最终用户的桌面系统进行管理和维护,内容包括根据和用户定义的SLA来提供的服务,如:安全升级、变更管理、补丁更新、系统恢复、浏览问题等。

数据中心运维服务

为最终用户的数据中心系统进行管理和维护,包括根据用户定义服务水平协议(SLA)来提供的服务,如升级、变更、维修、迁移、调优、资源协调等。

信息安全管理服务

面向企业、客户提供完整的、一站式的信息安全解决方案服务,主要包括:风险评估、统一威胁管理、单项威胁管理专业服务、灾难恢复等。

我们的优势

预防为主、快速排除

保障系统的稳定运行至关重要,因此金龙彩票官方 登录网址科技将“预防为主、快速排除”的原则始终贯彻于客户系统的运行维护之中。

统一化(减少客户协调成本)

设立专职维护项目经理,统一服务接口,协调金龙彩票官方 登录网址科技和原厂商各种资源为客户提供服务;设立专职服务工程师,确保对客户服务的延续性;提供多厂家协作支持服务,帮助客户迅速诊断并解决问题。

专业化(优质服务提供者)

为客户提供专业售后支持服务的同时,协助客户选择原厂商或专业服务厂商的售后服务,如HP、IBM服务器的金牌服务等。

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